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Como faço para acionar o seguro viagem?

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Atendimento rápido e eficiente é tudo o que qualquer cliente busca quando se fala em serviços. Pensando nisso, a APRIL Brasil Seguro Viagem decidiu ampliar seus canais de atendimento ao consumidor. Agora, além da Central de Atendimento 24h, os clientes contam com a Assistente Virtual Margot.

A consultora virtual atende as chamadas via WhatsApp e está apta a responder às dúvidas sobre as principais coberturas e procedimentos do seguro viagem. E há ainda o teleatendimento, consulta virtual com um médico para pacientes com demandas clínicas mais simples.

A APRIL é reconhecida como o melhor atendimento em seguro viagem. Quer saber mais? A equipe do setor de Assistência explica os diferenciais da APRIL e o nosso compromisso com o cliente. Clique e assista: link.

Confira mais sobre cada atendimento da APRIL:

Central de Atendimento 24h

A APRIL tem a Central de Atendimento, que funciona 24 horas e 365 dias por ano para que o viajante possa solicitar os serviços de assistência ou seguro. O diferencial na APRIL é ser a única com todos os atendentes brasileiros, falando português, evitando qualquer problema de divergência de idioma.

Assistente Virtual Margot

A consultora virtual da APRIL, a Margot, é quem atende as chamadas via WhatsApp. Ela está apta a responder às dúvidas dos viajantes sobre as principais coberturas e procedimentos do seguro viagem. Para os casos médicos, a Margot reúne as informações básicas do atendimento e repassa com prioridade a um consultor que fará o direcionamento rápido e adequado.  

Tele Atendimento

A consulta virtual é um serviço remoto que facilita o atendimento dos pacientes com condições médicas mais simples. A solicitação pode ser feita via Central de Atendimento ou enviando um WhatsApp para a Margot. Se for aplicável o tele atendimento, o segurado receberá um link (por e-mail ou WhatsApp) para a consulta remota com o médico falando português, que ocorre em, no máximo, 15 minutos.

Anote todos os contatos da APRIL:
No exterior: +55 11 2185 9696
No Brasil: 0800 11 0872
WhatsApp e SMS: +55 11 99742 5892

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